A partir do momento em que lança a encomenda online, tratamos do seu pedido com a maior brevidade possível.
Como lidamos com isso: verificamos os produtos no pedido, sua disponibilidade, sua compatibilidade (se você pedir nossa opinião); reservamos os produtos em nosso estoque, encomendamos ao fornecedor os produtos disponíveis para pedido, solicitamos um prazo de entrega caso o produto também não esteja no estoque do fornecedor.
Entraremos em contato para comunicar o prazo de entrega assim que tivermos informações completas sobre o momento da preparação do pedido.
A informação sobre a encomenda será enviada por email (e como mensagem na encomenda, visível no seu histórico) ou SMS, o contacto telefónico será feito apenas em caso de absoluta necessidade.
Se um produto não estiver disponível, de acordo com você, iremos substituí-lo ou removê-lo do pedido. Você pode acompanhar em tempo real a evolução, bem como as alterações feitas no pedido na seção Histórico de Pedidos.
Um pedido pode passar pelas seguintes etapas: processamento ou espera, envio.
Processamento de pedido: O pedido acabou de ser lançado, será recebido por um consultor de vendas da Pro Detailing.
Pedido pendente: A forma de pagamento escolhida é transferência bancária, e um dos consultores de vendas da Pro Detailing enviará a fatura por e-mail para efetuar o pagamento.
Encomenda enviada: A sua encomenda foi preparada para ser recolhida pelo estafeta. O número de rastreamento pode ser verificado no site do correio após ele retirar o pedido conosco.
Encomenda completa: O pedido foi entregue e concluído.
Obrigado por nos escolher,
Equipe Pro Detalhamento