1. Algemene voorwaarden
VOOR DETAILS 99 SRL biedt de mogelijkheid om de producten te retourneren aan klanten die hun voornemen kenbaar hebben gemaakt binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van het pakket.
Het terugzenden van het pakket geschiedt uitsluitend tegen betaling van de kosten door de Klant. De producten kunnen worden geretourneerd via elk koeriersbedrijf dat zorgt voor de bezorging van het retourpakket op het adres van de Handelaar. Het adres waar de retourpakketten naartoe worden gestuurd is Blvd. Timisoara, Nr. 103 - 111, Stand C3, afd. 6, Boekarest Contacttelefoon: 0755.125.400
In geval van herroeping van het contract is de klant verplicht de gekochte producten binnen maximaal 14 dagen vanaf de datum van herroeping van het contract te retourneren.
2. Methoden en deadlines voor het retourneren van producten
De klant is verplicht PRO . op de hoogte te stellen DETAILS 99 SRL haar intentie om de gekochte producten per e-mail te retourneren naar we@pro-detailing.de of telefonisch op 0755.125.400 binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten. Anders, PRO DETAILING 99 S.R.L. kan het pakket weigeren.
Bij het retourneren van het product per koerier is het verplicht om het retourformulier in te vullen voor het volgen en vastleggen van de levering door de koerier, evenals voor het goede verloop van het gehele proces. Je vindt het retourformulier op je bestelpagina vanuit je account.
Na ontvangst van het product zal een van de PRO DETAILING-operators contact met u opnemen om de details van de terugbetaling of vervanging van het product te bevestigen en vast te stellen.
3. Voorwaarden voor het retourneren van producten
In elke situatie waarin de producten worden geretourneerd, moeten ze zich in dezelfde staat bevinden waarin ze naar de klant zijn verzonden, in de originele verpakking, met de labels intact en samen met alle bijbehorende documenten (factuur, garantiecertificaat, enz. ). De geretourneerde producten moeten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst, zonder gebreken, behalve verborgen gebreken en met uitzondering van gebreken die reeds door de Klant zijn gemeld in correspondentie met PRO DETAILING.
De geretourneerde producten moeten de oorspronkelijke waarden respecteren die op de verpakking staan vermeld. Producten die al gebruikt zijn en niet meer kunnen worden doorverkocht, worden niet geaccepteerd.
In overeenstemming met de geldende wetgeving behoudt PRO DETAILING zich het recht voor om producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd of die snel kunnen bederven (bederfelijk) of snel bederven, niet terug te nemen.
Producten waaruit een set bestaat, moeten als set worden geretourneerd.
Indien een bestelling waarbij een cadeauproduct is aangeboden in zijn geheel wordt geretourneerd, is de klant verplicht het cadeauproduct in originele staat, onbeschadigd en ontzegeld te retourneren.
4. Deadlines voor terugbetalingen
Voor volledige retourzendingen van de bestelling ontvangt de klant het geld voor de geretourneerde producten en de aanvankelijke transportkosten betaald binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop PRO DETAILING door de klant is geïnformeerd over zijn beslissing om de producten terug te sturen en het schriftelijke verzoek om vergoed. Dit verzoek wordt alleen als geldig beschouwd als het vergezeld gaat van de volledige details die nodig zijn om het geld terug te geven.
Na validatie van de terugzending van de producten door onze agent, kan de Klant, naar zijn keuze, de tegenwaarde van de producten of hun equivalent in de vorm van andere producten met gelijke waarde ontvangen.
5. Herroepingsrecht
Volgens de noodverordening nr. 34/2014 met betrekking tot de rechten van de consument binnen de met de professionals gesloten overeenkomsten, evenals voor de wijziging en voltooiing van sommige normatieve handelingen, heeft de Klant de volgende rechten en verplichtingen met betrekking tot de herroeping van de overeenkomst op afstand:
De klant heeft het recht om, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, de overeenkomst te herroepen, zonder de beslissing tot herroeping te moeten rechtvaardigen en zonder andere kosten dan die voorzien in art. 13 lid (3) en art. 14 van GEO nr. 34/2014, binnen 14 dagen vanaf de dag waarop hij het product fysiek in bezit krijgt. Retourkosten worden gedragen door de Klant.
De klant is verplicht alleen die producten terug te sturen die in dezelfde staat verkeren als waarin ze werden geleverd (in de originele verpakking met alle toebehoren, met intacte labels en begeleidende documenten). Producten die fysieke veranderingen, stoten, scherven, krassen, schokken, sporen van overmatig gebruik en/of ongeoorloofde ingrepen etc. vertonen, worden niet retour genomen.
PRO DETAILING zal de klant de waarde van het product terugbetalen binnen maximaal 14 (veertien) dagen vanaf de datum van de kennisgeving door de klant aan PRO DETAILING met betrekking tot de beslissing om het contract te herroepen.
PRO DETAILING kan de terugbetaling van de waarde van het product uitstellen tot de ontvangst van het verkochte product of tot de ontvangst van een bewijs van verzending.
Volgens de wet zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht van het Contract:
* dienstenovereenkomsten, na volledige levering van diensten, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en nadat hij heeft bevestigd kennis te hebben genomen van het feit dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen na de volledige uitvoering van de Overeenkomst door de verkoper ;
* de levering van Goederen en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waar de Verkoper geen invloed op heeft en die tijdens de herroepingstermijn kunnen plaatsvinden;
* levering van Goederen gemaakt volgens de specificaties van de Koper of duidelijk op maat gemaakt;
* de levering van Goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
* de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling door de koper is verbroken;
* de levering van Goederen die na levering naar hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere elementen;
* contracten in het geval dat de klant de verkoper specifiek heeft verzocht om naar zijn huis te reizen om dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Indien de Verkoper naar aanleiding van een dergelijk bezoek andere diensten verleent dan uitdrukkelijk gevraagd door de Koper of andere Goederen levert dan de reserveonderdelen die nodig zijn voor het uitvoeren van onderhouds- of herstellingswerken, is het herroepingsrecht van toepassing op die Diensten of bijkomende goederen;
* het verstrekken van verzegelde audio- of video-opnamen die na levering zijn ontzegeld;
* het verstrekken van kranten, tijdschriften en tijdschriften, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties;
* het verstrekken van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, indien de dienst is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en nadat hij heeft bevestigd dat hij kennis heeft genomen van het feit dat hij zijn herroepingsrecht verliest. Deze beperkingen zijn van toepassing volgens GEO 34/2014 art. 16.
6. Uitoefening van het herroepingsrecht
Als de Klant de herroeping van het Contract aanvraagt binnen de wettelijke termijn van herroeping van het contract, als de Bestelling is betaald, is PRO DETAILING verplicht het bedrag terug te betalen binnen een maximum van 14 (veertien) dagen vanaf de datum van de kennisgeving door de Klant over zijn beslissing om zich terug te trekken uit het Contract.
Het bedrag wordt als volgt teruggestort:
* voor Bestellingen betaald met Betaalopdracht / Restitutie / iTransfer / Bankkaart-> per bankoverschrijving op de door de Klant opgegeven rekening;
De klant zal PRO DETAILING op de hoogte stellen van zijn voornemen om de overeenkomst te herroepen door de e-mail in te vullen op: we@pro-detailing.de
Bedankt dat u ons gekozen hebt,
Pro Detailing-team