1. Condizioni generali
PRO DETTAGLI 99 S.R.L. offre la possibilità di restituire i prodotti ai clienti che comunicano la loro intenzione entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.
La restituzione del pacco avviene esclusivamente con il pagamento delle spese da parte del Cliente. I prodotti possono essere restituiti tramite qualsiasi corriere che assicuri la consegna del pacco di reso all'indirizzo del Commerciante. L'indirizzo a cui vengono spediti i pacchi di reso è Blvd. Timisoara, Nr. 103 - 111, Stand C3, Sez. 6, Bucarest Telefono di contatto: 0755.125.400
In caso di recesso dal contratto, il cliente è tenuto a restituire i prodotti acquistati entro un massimo di 14 giorni dalla data di recesso dal contratto.
2. Modalità e termini per la restituzione dei prodotti
Il cliente è tenuto a informare PRO DETTAGLI 99 S.R.L. la sua intenzione di restituire i prodotti acquistati tramite e-mail a we@pro-detailing.de o per telefono allo 0755.125.400 entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti. In caso contrario, PRO DETAILING 99 S.R.L. può rifiutare il pacco.
In caso di restituzione del prodotto tramite corriere, è obbligatorio compilare il modulo di reso per il tracciamento e la registrazione della consegna da parte del corriere, nonché per il corretto svolgimento dell'intero processo. Puoi trovare il modulo di reso nella pagina dell'ordine dal tuo account.
Dopo aver ricevuto il prodotto, sarai contattato da uno degli operatori PRO DETAILING per confermare e stabilire i dettagli del rimborso o della sostituzione del prodotto.
3. Condizioni di restituzione del prodotto
In qualsiasi situazione di restituzione dei prodotti, questi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati al Cliente, nella confezione originale, con le etichette integre e insieme a tutti i documenti che lo accompagnano (fattura, certificato di garanzia, ecc. ). I prodotti resi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza vizi, salvo vizi occulti e salvo vizi già denunciati dal Cliente in corrispondenza di PRO DETAILING.
I prodotti restituiti devono rispettare i valori iniziali scritti sulla confezione. I prodotti che sono già stati utilizzati e non possono più essere rivenduti non sono accettati.
Ai sensi della normativa vigente, PRO DETAILING si riserva il diritto di non accettare la restituzione di prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o che possono degradarsi (deperibili) o deteriorarsi rapidamente.
I prodotti che compongono un set devono essere restituiti come set.
Se un ordine a cui è stato offerto un prodotto regalo viene restituito per intero, il cliente è obbligato a restituire il prodotto regalo nelle sue condizioni originali, non danneggiato e non sigillato.
4. Scadenze per i rimborsi
Per i resi di ordini completi, il Cliente riceve il denaro per i prodotti restituiti e il costo del trasporto inizialmente pagato entro 14 giorni di calendario dalla data in cui PRO DETAILING è stato informato dal cliente della sua decisione di restituire i prodotti e la richiesta scritta di essere rimborsato. Questa richiesta è considerata valida solo se è accompagnata dai dati completi necessari alla restituzione del denaro.
Dopo la convalida della restituzione dei prodotti da parte del nostro agente, il Cliente può ricevere, a sua scelta, il valore equivalente dei prodotti o il loro equivalente sotto forma di altri prodotti con valori uguali.
5. Il diritto di recesso
In conformità con l'ordinanza di emergenza n. 34/2014 in merito ai diritti del consumatore nell'ambito dei contratti conclusi con i professionisti, nonché per la modifica e il completamento di alcuni atti normativi, il Cliente ha i seguenti diritti e obblighi in merito al recesso dal contratto a distanza:
Il cliente ha diritto, prima della scadenza del periodo di recesso, di recedere dal contratto, senza dover giustificare la decisione di recesso e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dall'art. 13 comma (3) e art. 14 del GEO n. 34/2014, entro 14 giorni a partire dal giorno in cui entra in possesso fisico del prodotto. I costi di restituzione sono sostenuti dal cliente.
Il cliente è tenuto a restituire solo quei prodotti che si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati (nella confezione originale con tutti gli accessori, con etichette e documenti accompagnatori integri). Non si accettano resi di prodotti che presentino alterazioni fisiche, colpi, schegge, graffi, urti, tracce di uso eccessivo e / o interventi non autorizzati, ecc.
PRO DETAILING rimborserà al Cliente il valore del prodotto in massimo 14 (quattordici) giorni dalla data dell'informativa resa dal Cliente a PRO DETAILING in merito alla decisione di recedere dal contratto.
PRO DETAILING potrà posticipare il rimborso del valore del prodotto fino al ricevimento del prodotto venduto oppure fino al ricevimento di una prova in base alla quale è stato spedito.
A norma di legge sono esentati dal diritto di recesso dal Contratto:
* contratti di servizio, dopo la completa fornitura dei servizi, se l'esecuzione è iniziata con il preventivo consenso espresso del Cliente e dopo che ha confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso dopo la piena esecuzione del Contratto da parte di il venditore ;
* la fornitura di Beni e / o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che il Venditore non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
* fornitura di Beni realizzati secondo le specifiche presentate dall'Acquirente o chiaramente personalizzate;
* la fornitura di Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
* la fornitura di Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o igiene e che sono stati aperti dall'Acquirente;
* la fornitura di Beni che sono, dopo la consegna, secondo la loro natura, inseparabilmente mescolati con altri elementi;
* contratti nel caso in cui il Cliente abbia espressamente richiesto al Venditore di recarsi a casa sua per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il Venditore fornisce servizi diversi da quelli espressamente richiesti dall'Acquirente o fornisce beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per l'esecuzione di lavori di manutenzione o riparazione, il diritto di recesso si applica a tali Servizi o ulteriori Merce ;
* fornitura di registrazioni audio o video sigillate che sono state aperte dopo la consegna;
* fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
* la fornitura di contenuto digitale che non viene consegnato su un supporto materiale, se il servizio è iniziato con il preventivo consenso espresso del Cliente e dopo aver confermato di essere venuto a conoscenza del fatto che perderà il diritto di recesso. Queste limitazioni si applicano ai sensi del GEO 34/2014 art. 16.
6. Esercizio del diritto di recesso
Se il Cliente richiede il recesso dal Contratto entro il termine legale di recesso dal contratto, se l'Ordine è pagato, PRO DETAILING è tenuta a restituire l'importo entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione da parte del Cliente riguardo alla sua decisione di recedere dal Contratto.
L'importo verrà restituito come segue:
* per Ordini pagati con Ordine di Pagamento / Rimborso / iTransfer / Carta di Credito-> tramite bonifico bancario sul conto fornito dal Cliente;
Il cliente comunicherà a PRO DETAILING la sua intenzione di recedere dal contratto compilando l'e-mail all'indirizzo we@pro-detailing.de
Grazie per averci scelto,
Team di dettagli professionisti