A partir du moment où vous avez lancé la commande en ligne, nous prenons en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Comment nous le traitons : nous vérifions les produits à la commande, leur disponibilité, leur compatibilité (si vous demandez notre avis) ; nous réservons les produits en stock, nous commandons au fournisseur les produits disponibles à la commande, nous demandons un délai de livraison au cas où le produit ne serait pas non plus dans le stock du fournisseur.
Nous vous contacterons pour vous communiquer le délai de livraison dès que nous aurons toutes les informations concernant le moment de la préparation de la commande.
Les informations relatives à la commande seront envoyées par email (et sous forme de message dans la commande, visible dans son historique) ou SMS, le contact téléphonique ne sera effectué qu'en cas d'absolue nécessité.
Si un produit n'est pas disponible, en accord avec vous nous le remplacerons ou le retirerons de la commande. Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution ainsi que les changements apportés à la commande dans la rubrique Historique des commandes.
Une commande peut passer par les étapes suivantes : traitement ou attente, expédition.
Commande en cours de traitement: La commande vient d'être lancée, elle sera prise en charge par un conseiller commercial Pro Detailing.
Commande en cours: Le mode de paiement choisi est le virement bancaire, et l'un des conseillers commerciaux de Pro Detailing vous enverra la facture par email pour effectuer le paiement.
Commande expédiée: Votre commande a été préparée pour être récupérée par le transporteur. Le numéro de suivi peut être vérifié sur le site Web du transporteur une fois qu'il a récupéré la commande chez nous.
Commande terminée : La commande a été livrée et terminée.
Merci de nous avoir choisi,
Équipe de détails professionnels