1. Všeobecné podmienky
PRO PODROBNOSTI 99 S.R.L. ponúka možnosť vrátenia produktov zákazníkom, ktorí svoj zámer oznámia maximálne do 14 kalendárnych dní od prevzatia balíka.
Vrátenie balíka sa uskutoční výlučne uhradením nákladov klientom. Produkty je možné vrátiť prostredníctvom akejkoľvek kuriérskej spoločnosti, ktorá zabezpečuje doručenie spiatočného balíka na adresu Obchodníka. Adresa, na ktorú sa odosielajú spiatočné zásielky, je Blvd. Timisoara, č. 103 - 111, stánok C3, odd. 6, Bukurešť Kontaktný telefón: 0755 125 400
V prípade odstúpenia od zmluvy je zákazník povinný vrátiť zakúpené produkty maximálne do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
2. Spôsoby a termíny vrátenia produktov
Zákazník je povinný to oznámiť PRO PODROBNOSTI 99 S.R.L. svoj zámer vrátiť zakúpené produkty e-mailom na adresu we@pro-detailing.de alebo telefonicky na čísle 0755.125.400 maximálne do 14 kalendárnych dní od prijatia produktov. Inak PRO DETAILING 99 S.R.L. môže balík odmietnuť.
Pri vrátení produktu kuriérom je povinné vyplniť formulár na vrátenie pre sledovanie a zaznamenanie doručenia kuriérom, ako aj pre správny priebeh celého procesu. Formulár na vrátenie nájdete na stránke objednávky z vášho účtu.
Po prijatí produktu vás bude kontaktovať jeden z operátorov PRO DETAILING, aby potvrdil a stanovil podrobnosti o vrátení peňazí alebo výmene produktu.
3. Podmienky vrátenia produktu
V každej situácii vrátenia produktov musí byť tovar v rovnakom stave, v akom boli zaslané zákazníkovi, v originálnom balení, s neporušenými etiketami a spolu so všetkými dokumentmi, ktoré ho sprevádzali (faktúra, záručný list a pod. ). Vrátené produkty musia byť v rovnakom stave ako pri prevzatí, bez vád, s výnimkou skrytých vád a okrem vád, ktoré už Zákazník oznámil v korešpondencii s PRO DETAILING.
Vrátené produkty musia rešpektovať počiatočné hodnoty uvedené na obale. Produkty, ktoré už boli použité a nie je možné ich ďalej predávať, nie sú akceptované.
V súlade s platnou legislatívou si PRO DETAILING vyhradzuje právo neakceptovať vrátenie produktov, ktoré vzhľadom na ich povahu nie je možné vrátiť alebo ktoré sa môžu rýchlo znehodnotiť (skaze sa kazia) alebo sa rýchlo znehodnotiť.
Produkty, ktoré tvoria súpravu, musia byť vrátené ako súprava.
V prípade vrátenia objednávky, ku ktorej bol darčekový produkt ponúkaný, je zákazník povinný vrátiť darčekový produkt v pôvodnom stave, nepoškodený a nezapečatený.
4. Lehoty na vrátenie peňazí
V prípade úplného vrátenia objednávky dostane zákazník peniaze za vrátené produkty a náklady na dopravu pôvodne zaplatené do 14 kalendárnych dní odo dňa, kedy bol PRO DETAILING zákazníkom informovaný o svojom rozhodnutí vrátiť produkty a písomnej žiadosti o vrátenie uhradené. Táto žiadosť sa považuje za platnú len vtedy, ak sú k nej priložené úplné údaje potrebné na vrátenie peňazí.
Po potvrdení vrátenia produktov našim agentom môže Klient podľa vlastného výberu získať ekvivalentnú hodnotu produktov alebo ich ekvivalent vo forme iných produktov s rovnakými hodnotami.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
V zmysle mimoriadneho nariadenia č. 34/2014 o právach spotrebiteľa v rámci zmlúv uzatvorených s odborníkmi, ako aj o zmene a doplnení niektorých normatívnych aktov, má klient v súvislosti s odstúpením od zmluvy na diaľku nasledovné práva a povinnosti:
Klient má právo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy odstúpiť od zmluvy bez zdôvodňovania rozhodnutia o odstúpení a bez toho, aby mu vznikli iné náklady ako tie, ktoré sú uvedené v čl. 13 ods. 3 a čl. 14 GEO č. 34/2014, a to do 14 dní odo dňa nadobudnutia fyzickej držby produktu. Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Zákazník je povinný vrátiť len tie produkty, ktoré sú v rovnakom stave, v akom boli dodané (v originálnom balení so všetkým príslušenstvom, s neporušenými etiketami a sprievodnou dokumentáciou). Výrobky, ktoré vykazujú fyzické zmeny, údery, črepy, škrabance, otrasy, stopy nadmerného používania a/alebo neoprávnených zásahov atď., nie sú akceptované na vrátenie.
PRO DETAILING vráti Klientovi hodnotu produktu maximálne do 14 (štrnástich) dní odo dňa informovania Klienta PRO DETAILING o rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.
PRO DETAILING bude môcť odložiť vrátenie hodnoty produktu až do prevzatia predaného produktu alebo do doručenia dokladu, podľa ktorého bol produkt odoslaný.
Z práva na odstúpenie od zmluvy sú podľa zákona vyňaté:
* zmluvy o poskytovaní služieb, po úplnom poskytnutí služieb, ak sa plnenie začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom objednávateľa a po tom, ako potvrdil, že sa dozvedel o tom, že po úplnom splnení zmluvy stratí právo na odstúpenie od zmluvy, predajca ;
* o dodávke Tovaru a/alebo služieb, ktorých cena závisí od výchyliek finančného trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
* dodávka Tovaru vyrobeného podľa špecifikácií predložených Kupujúcim alebo jasne prispôsobených;
* dodávka Tovaru, u ktorého je pravdepodobné, že sa rýchlo znehodnotí alebo sa skončí jeho životnosť;
* o dodávke zapečateného Tovaru, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorý bol Kupujúcim rozpečatený;
* o dodávke Tovaru, ktorý je po dodaní podľa svojej povahy neoddeliteľne zmiešaný s inými prvkami;
* zmluvy v prípade, že zákazník výslovne požiadal predávajúceho, aby cestoval k nemu domov za účelom vykonania naliehavej opravy alebo údržby. Ak pri príležitosti takejto návštevy predávajúci poskytne iné služby, než ktoré kupujúci výslovne požaduje, alebo poskytne iný tovar ako náhradné diely potrebné na vykonanie údržby alebo opravy, právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na tieto služby alebo doplnkové tovar ;
* poskytovanie zapečatených zvukových alebo obrazových záznamov, ktoré boli po doručení odpečatené;
* poskytovanie novín, periodík a časopisov, okrem zmlúv o predplatnom na dodávku takýchto publikácií;
* poskytovanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodávaný na hmotnej podpore, ak sa služba začala s predchádzajúcim výslovným súhlasom zákazníka a po tom, čo potvrdil, že sa dozvedel o tom, že stráca právo na odstúpenie od zmluvy. Tieto obmedzenia platia podľa GEO 34/2014 čl. 16.
6. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
Ak Klient požiada o odstúpenie od Zmluvy v zákonnej lehote na odstúpenie od zmluvy, ak je Objednávka uhradená, PRO DETAILING je povinný vrátiť sumu najneskôr do 14 (štrnástich) dní odo dňa informovania Klientom. o jeho rozhodnutí odstúpiť od Zmluvy.
Suma bude vrátená nasledovne:
* pre Príkazy platené Platobným príkazom / Refundáciou / iTransferom / Bankovou kartou-> bankovým prevodom na účet uvedený Klientom;
Klient bude o svojom úmysle odstúpiť od zmluvy PRO DETAILING informovať vyplnením e-mailu na adrese we@pro-detailing.de
Ďakujeme, že ste si vybrali nás,
Pro Detailing Team