Fra det øjeblik du har lanceret ordren online, tager vi os af din forespørgsel hurtigst muligt.
Sådan håndterer vi det: vi kontrollerer produkterne i ordren, deres tilgængelighed, deres kompatibilitet (hvis du spørger om vores mening); vi reserverer produkterne på vores lager, vi bestiller fra leverandøren de produkter, der kan bestilles, vi anmoder om leveringstid i tilfælde af, at produktet heller ikke er på leverandørens lager.
Vi kontakter dig for at meddele leveringstiden, så snart vi har fuldstændige oplysninger om tidspunktet for ordreforberedelse.
Oplysninger om ordren vil blive sendt via e-mail (og som en besked i ordren, synlig i dens historik) eller SMS, den telefoniske kontakt vil kun blive foretaget, hvis det er absolut nødvendigt.
Hvis et produkt ikke er tilgængeligt, vil vi efter aftale med dig erstatte det eller fjerne det fra ordren. Du kan i realtid følge udviklingen såvel som ændringerne i ordren i sektionen Ordrehistorik.
En ordre kan gennemgå følgende faser: behandling eller afventning, afsendt.
Ordrebehandling: Ordren er netop lanceret, den vil blive overtaget af en Pro Detailing salgskonsulent.
Afventende ordre: Den valgte betalingsmetode er bankoverførsel, og en af Pro Detailing salgskonsulenterne sender dig fakturaen via e-mail for at foretage betalingen.
Ordre afsendt: Din ordre er forberedt til at blive afhentet af kureren. Sporingsnummeret kan verificeres på kurerens hjemmeside, efter at han har afhentet ordren hos os.
Ordre gennemført: Ordren blev leveret og gennemført.
Tak fordi du valgte os,
Pro Detailing Team