1. Общи условия
PRO WASH ДЕТАЙЛИНГ S.R.L. предлага възможност за връщане на продуктите на клиенти, които уведомят за намерението си в срок до 14 календарни дни от получаването на пакета.
Връщането на пакета се извършва изключително за сметка на Клиента. Продуктите могат да бъдат върнати чрез всяка куриерска компания, която осигурява доставката на връщащия се пакет до адреса на Търговеца. Адресът, на който се изпращат връщащите се пратки, е бул. Тимишоара, № 103 - 111, Стенд C3, Сект. 6, Букурещ Контакт телефон: 0755.125.400
В случай на отказ от договора, клиентът е задължен да върне закупените продукти в срок до 14 дни от датата на отказа от договора.
2. Методи и срокове за връщане на продукти
Клиентът е задължен да уведоми PRO WASH ДЕТАЙЛИНГ S.R.L. за намерението си да върне закупените продукти по имейл на we@pro-detailing.de или по телефон на 0755.125.400 в срок до 14 календарни дни от получаването на продуктите. В противен случай, PRO WASH ДЕТАЙЛИНГ S.R.L. може да откаже пакета.
При връщане на продукта чрез куриер, е задължително да се попълни формуляр за връщане за проследяване и записване на доставката от куриера, както и за правилното провеждане на целия процес. Можете да намерите формуляра за връщане на страницата на поръчката от вашия акаунт.
След получаване на продукта, с вас ще се свърже един от операторите на PRO DETAILING, за да потвърди и уточни детайлите за възстановяване или замяна на продукта.
3. Условия за връщане на продукти
При всяка ситуация на връщане на продуктите, те трябва да бъдат в същото състояние, в което са били изпратени на Клиента, в оригиналната опаковка, с непокътнати етикети и заедно с всички документи, които са ги придружавали (фактура, гаранционен сертификат и т.н.). Върнатите продукти трябва да бъдат в същото състояние, както при получаването, без дефекти, с изключение на скрити дефекти и с изключение на дефекти, вече съобщени от Клиента в кореспонденция с PRO DETAILING.
Върнатите продукти трябва да отговарят на началните стойности, написани на опаковката. Продукти, които вече са били използвани и не могат да бъдат продадени отново, не се приемат.
В съответствие с действащото законодателство, PRO DETAILING си запазва правото да не приеме връщането на продукти, които по своята същност не могат да бъдат върнати или които могат да се развалят (бързоразвалящи се) или да се влошат бързо.
Продукти, които съставляват комплект, трябва да бъдат върнати като комплект.
Ако поръчка, за която е предложен подаръчен продукт, бъде върната изцяло, клиентът е задължен да върне подаръчния продукт в оригиналното му състояние, непокътнат и незапечатан.
4. Срокове за възстановяване на суми
При връщане на цялата поръчка, Клиентът получава парите за върнатите продукти и разходите за транспорт, платени първоначално, в срок до 14 календарни дни от датата, на която PRO DETAILING е информиран от клиента за неговото решение да върне продуктите и писменото искане за възстановяване. Това искане се счита за валидно само ако е придружено от пълните данни, необходими за връщане на парите.
След валидиране на връщането на продуктите от нашия агент, Клиентът може да получи, по свой избор, еквивалентната стойност на продуктите или техния еквивалент под формата на други продукти с равни стойности.
5. Право на отказ
В съответствие с Наредба за извънредно положение № 34/2014 относно правата на потребителите в рамките на договорите, сключени с професионалисти, както и за изменение и допълнение на някои нормативни актове, Клиентът има следните права и задължения относно отказа от дистанционния договор:
Клиентът има право, преди изтичането на срока за отказ, да се откаже от договора, без да е необходимо да обосновава решението за отказ и без да понася други разходи, освен тези, предвидени в чл. 13, параграф (3) и чл. 14 от ГОД № 34/2014, в срок от 14 дни, считано от деня, в който е влязъл в физическо владение на продукта. Разходите за връщане се поемат от Клиента.
Клиентът е задължен да върне само тези продукти, които са в същото състояние, в което са били доставени (в оригиналната опаковка с всички аксесоари, с непокътнати етикети и придружаващи документи). Продукти, които показват физически изменения, удари, счупвания, драскотини, шокове, следи от прекомерна употреба и/или неразрешени интервенции и т.н. не се приемат за връщане.
PRO DETAILING ще възстанови на Клиента стойността на продукта в срок от максимум 14 (четиринадесет) дни от датата на уведомлението, направено от Клиента до PRO DETAILING относно решението за отказ от договора.
PRO DETAILING ще може да отложи възстановяването на стойността на продукта до получаването на продадения продукт или до получаването на доказателство, според което той е бил изпратен.
Съгласно закона, следните случаи са освободени от правото на отказ от Договора:
* договори за услуги, след пълното предоставяне на услугите, ако изпълнението е започнало с предварителното изрично съгласие на Клиента и след като той е потвърдил, че е осъзнал факта, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на Договора от Продавача;
* доставката на Стоки и/или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които Продавачът не може да контролира и които могат да се случат по време на срока за отказ;
* доставка на Стоки, изработени по спецификациите, представени от Купувача или ясно персонализирани;
* доставката на Стоки, които вероятно ще се развалят или изтекат бързо;
* доставката на запечатани Стоки, които не могат да бъдат върнати поради здравни или хигиенни причини и които са били разпечатани от Купувача;
* доставката на Стоки, които след доставката, по своята същност, са неразривно смесени с други елементи;
* договори в случай, че Клиентът е поискал специално от Продавача да посети дома му, за да извърши спешни ремонтни или поддържащи работи. Ако при такова посещение Продавачът предостави други услуги, освен изрично поисканите от Купувача, или предостави други Стоки, освен резервните части, необходими за извършване на поддържащи или ремонтни работи, правото на отказ важи за тези Услуги или допълнителни Стоки;
* предоставяне на запечатани аудио или видео записи, които са били разпечатани след доставката;
* предоставяне на вестници, периодични издания и списания, с изключение на договори за абонамент за доставка на такива публикации;
* предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материална основа, ако услугата е започнала с предварителното изрично съгласие на Клиента и след като той е потвърдил, че е осъзнал факта, че ще загуби правото си на отказ. Тези ограничения важат съгласно ГОД 34/2014, чл. 16.
6. Упражняване на правото на отказ
Ако Клиентът поиска отказ от Договора в законния срок за отказ от договора, ако Поръчката е платена, PRO DETAILING е задължен да върне сумата в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на уведомлението от Клиента относно решението му за отказ от Договора.
Сумата ще бъде върната по следния начин:
* за Поръчки, платени с Платежна наредба / Възстановяване / iTransfer / Банкова карта-> чрез банков превод по сметката, предоставена от Клиента;
Клиентът ще уведоми PRO DETAILING за намерението си да се откаже от договора, като попълни имейл на we@pro-detailing.de
Благодарим ви, че избрахте нас,
Екипът на Pro Detailing