Od trenutka kada ste pokrenuli narudžbu online, mi se brinemo o vašem zahtjevu što je prije moguće.
Kako se nosimo s tim: provjeravamo proizvode u narudžbi, njihovu dostupnost, njihovu kompatibilnost (ako tražite naše mišljenje); rezerviramo proizvode na našem skladištu, naručujemo od dobavljača proizvode koji su dostupni za narudžbu, tražimo rok isporuke u slučaju da proizvod nije na skladištu dobavljača.
Čim budemo imali potpunu informaciju o trenutku pripreme narudžbe, kontaktirat ćemo Vas radi obavijesti o roku isporuke.
Informacija o narudžbi bit će poslana e-poštom (i kao poruka u narudžbi, vidljiva u njezinoj povijesti) ili SMS-om, telefonski kontakt će se ostvariti samo ako je to prijeko potrebno.
Ukoliko proizvod nije dostupan, u dogovoru s Vama zamijenit ćemo ga ili ukloniti iz narudžbe. U odjeljku Povijest narudžbe možete u stvarnom vremenu pratiti razvoj kao i promjene unesene u narudžbu.
Narudžba može proći kroz sljedeće faze: obrada ili čekanje, isporuka.
Obrada narudžbe: Narudžba je upravo pokrenuta, preuzima je Pro Detailing prodajni savjetnik.
Narudžba na čekanju: Odabrani način plaćanja je bankovni transfer, a jedan od prodajnih savjetnika Pro Detailinga će vam poslati račun putem e-maila za plaćanje.
Narudžba poslana: Vaša je narudžba pripremljena da je preuzme dostavljač. Broj za praćenje može se provjeriti na web stranici kurira nakon što preuzme narudžbu od nas.
Narudžba dovršena: Narudžba je isporučena i izvršena.
Hvala što ste odabrali nas,
Profesionalni tim za detalje